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【急な品切れや納期の遅れについて】 昨今の事情で在庫の入れ替わりが激しいしいこともあり、購入ができても急な品切れとなる商品がございます。 また一部の品切れ米袋は、生産の都合上しばらく入荷までお待たせする場合もございます。 (特に紐付クラフトはお時間がかかる場合がございます) お客様にはご不便をお掛けしますが、現在の状況をご理解頂きますようお願い申しあげます。
お客様からよく頂戴する質問事項をまとめてみました。 この中に、お客様のお問い合わせに関する内容がございませんでしたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、迷惑メール対策によって当店のメールが届かないケースがございます。 当店のドメインアドレス「@marutaka-pax.co.jp」が受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。
お問い合わせには2営業日以内に返信させていただきます。 それを過ぎましても返信が届かない場合は、メールトラブルの可能性がありますので、大変お手数ですが再度お問い合わせください。
メール:お問い合わせフォーム 受付:土日祝を除く2 営業日以内に返信
ご注文いただきますと、まず当店よりより自動返信メールが送信されます。 当店からは、翌営業日に注文確認メールをお送りします。 定休日、夏季休暇、年末年始休暇前日のご注文へのご連絡は、休業日明け以降となる場合がございますので、ご了承ください。 翌営業日が過ぎても当店より連絡がない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合せください。
ご受注確認後、在庫商品は通常1〜5営業日に発送いたします。 万一在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。なるべく日数に余裕をもってご注文ください。また受注生産商品など、商品ページに記載がある商品につきましては別途お時間をいただきますので、ご了承ください。
運送業者・配達時間はご指定いただくことが出来ません。送り状番号は、出荷の手続きが完了いたしましたら発送完了メールにてご連絡申し上げます。
メール便は荷物の受け取り確認がありません。 荷物の紛失などの配送事故を防ぐため、宅配便の配送に統一させていただいておりますのでご了承ください。
マイページの注文履歴画面からキャンセルが可能です。 発送済みの商品につきましては、お手数ですがお手元に届きましてから返品の手続きをしていただけますようお願いいたします。(その場合の送料はお客様のご負担となります) なお、手配済みの受注生産商品につきましてはキャンセルできませんので、ご了解ください。
商品発送後のお客様ご都合での返品・交換は、未使用で商品出荷日から10日以内に限り、お客様送料元払いにてお受けいたします。(着払いによる返品はお受けできません) 万一、不良品または誤発送が発生した場合は、送料弊社負担にて返品・交換いたします。 なお返品・交換の際は、お客様・弊社責任の事由に関わらず、商品出荷日から10日以内連絡をお願いいたします。
返品商品到着確認後、5日以内に返金の手配をいたします。 お客様都合の返品の場合、カード決済の場合は送料、代金引換の場合は代引手数料と送料を除いた「商品代金」をご返金させていただきます。
株式会社マルタカ 公式通販サイト米袋ショップ EC返品係 電話番号:050-1807-8399 返送先住所:株式会社マルタカ テクノセンター 〒619-0215 京都府木津川市梅美台8-1-23 TEL 0774-71-8408<商品管理課> (ご注文に関する電話は050-1807-8399まで)
商品在庫は常に流動的で、急な品切れが起こる場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、ご注文のタイミングによっては、品切れが発生する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解ください。なお、一部在庫限りでの販売終了商品もございます。万一売り切れの際はご了承ください。
マルタカ公式通販サイト【米袋ショップ】では個別の領収書発行は行っておりません。
代金引換での発送の場合には、運送便送り状に『兼代引金額領収書』が添付されますので、領収書が必要な場合は決済方法に代金引換をお選びください。(代金引換の運送便送り状が領収書を兼ねております)
<注意> ・お届け先様のお名前と同じであることが条件となります。 ・ご注文金額が1万円未満の場合は代引手数料をご負担いただきます。
クレジットカード決済「お買い上げ明細書 兼 領収書PDF」商品発送完了メール添付について(2022/7) お客様の利便性向上の為、2022年7月よりクレジットカード決済でのご購入につきましては、商品出荷時の「商品発送完了メール」に、「お買い上げ明細書 兼 領収書PDF」を添付しております。ぜひ、ご活用ください。
御社名・ご住所・ご担当者様名・メールアドレス・お電話番号、 予定ロット数・形態を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。2営業日以内に各営業所の担当者から折り返しご連絡させていただきます。
申し訳ございません、現在ネットショップではサンプル提供は致しておりません。 当米袋ショップではサンプルの発送はお受けいたしかねますので、下記フォームよりご連絡ください。株式会社マルタカ|お問い合わせフォーム(株式会社マルタカ ホームページ)
お客様からのお問合せには、通常2営業日以内でご連絡をさせていただきます。 なお、定休日、夏季休暇、年末年始休暇前日のお問い合わせへの回答は、休業日明け以降となりますので、ご了承ください。